2025年中国即时通信（IM）行业现状及发展趋势分析，AI将成为IM的核心生产力工具「图」

1、即时通信的定义及分类

即时通信（Instant Messaging，简称IM）是一种基于互联网的实时通信技术，它允许用户通过网络在短时间内进行文本、语音、视频等多种形式的信息交流，实现即时的信息传递和互动。

2、即时通信行业发展历程

即时通信行业的发展历程可以划分为多个阶段，从早期技术探索到移动互联网普及，再到功能融合与生态扩展，每个阶段都伴随着技术革新和社会需求的演变。即时通信行业已从单一工具演变为数字生活的核心入口，未来将持续整合新技术、场景与服务，深化对社会连接方式的影响。

1、即时通信行业发展相关政策

我国高度重视即时通信行业发展，出台诸多支持政策。如工信部发布《关于创新信息通信行业管理优化营商环境的意见》，提出多项举措，包括优化市场准入，实现“一次性申请、一站式审批”；扩大电信业务开放，支持民营资本进入；鼓励在新兴领域创新，构建良好竞争与监管环境等，助力行业蓬勃发展。

2、即时通信行业发展社会条件

截至2024年12月，我国在网络发展方面取得了显著成果。相关数据显示，网民规模已攀升至11.08亿人，这一庞大的数字背后，反映出网络在我国社会生活中的广泛渗透。与此同时，互联网普及率达到了78.6%，意味着每百人中就有近七十九人能够接入互联网。如此高的普及率，不仅体现了我国网络基础设施建设的成效，也为数字经济的进一步发展奠定了坚实基础。

即时通信行业的产业链是一个涵盖技术研发、平台运营、应用场景及用户服务的复杂生态系统，可分为上游、中游、下游三个核心环节。即时通信行业的产业链上游是基础设施与技术支撑，中游是即时通信平台与服务，下游主要包括应用场景与用户服务。各环节紧密协作，共同推动行业发展。

截至2024年12月，我国即时通信领域发展态势良好。即时通信用户规模已达10.81亿人，和2023年12月相比，增长了2170万人。这一增长数据，彰显出即时通信在我国持续保持强劲的发展活力。而且，其用户占网民整体的比例高达97.6%，几乎覆盖了绝大部分网民，这充分表明即时通信已成为人们日常网络交流中不可或缺的重要工具。

在我国即时通信行业，腾讯处于绝对领先地位。旗下微信和QQ合计占据较大市场份额，2024Q3微信月活用户超13.82亿，QQ凭借年轻化定位受年轻群体青睐。阿里巴巴钉钉、字节跳动飞书为代表的企业组成第二梯队，在企业级即时通信领域各有建树，通过特色服务与解决方案，在特定领域分得一杯羹。其他众多中小型即时通信企业构成第三梯队，虽市场份额小，但凭借创新产品理念与技术实力，努力在市场中谋发展。

1、元宇宙社交空间重构

未来IM将深度融合VR/AR技术，构建3D虚拟社交场景。用户以数字分身形式参与会议、娱乐或交易，结合空间音频、手势识别实现“在场感”。场景将扩展至虚拟办公室、数字艺术展，甚至NFT社交资产交易，推动社交从信息交互向沉浸式体验跃迁。

2、AI驱动社交生产力革命

AI将成为IM的核心生产力工具，实现智能会议纪要、情绪感知回复、多语言实时翻译等功能。例如，企业群聊中AI自动提炼决策要点，跨国团队通过AI消除语言障碍。技术将重塑办公协同模式，使IM从沟通工具升级为效率中枢。

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