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亚马逊近日宣布,将启动一项大规模裁员计划,全球企业员工中约14000人将受影响,且预计到2026年还将进一步裁员。这一举措的部分动因,在于该科技巨头正积极引入人工智能(AI)技术以优化运营。目前,亚马逊已在多个部门展开裁员,此乃其整体裁员计划的一部分。此前有消息称,亚马逊的裁员目标或高达3万人,尽管亚马逊尚未正式确认这一更广泛的裁员计划,但公司内部邮件已透露出进一步裁员的意向。

亚马逊正致力于弥补疫情高峰期因过度招聘而造成的损失,并力求在即将到来的关键假日销售季中有效控制成本。此次裁员,为我们提供了一个观察AI对劳动力市场潜在广泛影响的初步窗口。早在今年6月,亚马逊首席执行官Andy Jassy就曾预警,AI工具和代理的广泛应用可能会导致更多企业员工被裁,特别是在自动化日常任务方面。截至2024年底,亚马逊拥有约156万名全职及兼职员工,其中公司员工总数约为35万人。
部分员工透露,他们在10月28日清晨通过个人邮箱收到了裁员通知。亚马逊人力体验与技术高级副总裁Beth Galetti在邮件中告知受影响员工:“你不再被要求代表亚马逊履行工作。”她进一步表示,这些员工可选择与人力资源部门进行视频通话,并遗憾地通知他们职位将被取消,雇佣关系将在一段非工作期后终止。不过,亚马逊将为大多数受影响的员工提供90天的内部招聘期,并承诺其招聘团队将优先考虑这些候选人。
Andy Jassy正在推动一项旨在减少“过度官僚主义”的改革,其中包括精简管理人员数量。为此,他设立了匿名投诉热线,以识别效率低下的环节。目前,该热线已收到约1500份反馈,并促成了超过450项流程改进。本周的裁员行动,是自2022年底至2023年初亚马逊裁减2.7万个岗位以来,规模最大的一次。据员工透露,近期受影响的部门广泛,包括设备、广告、Prime Video、人力资源、运营、Alexa以及亚马逊云计算部门AWS等,但受影响部门的完整范围尚不明确。
目前,裁员全面展开的具体时间表尚不清楚,但Beth Galetti透露,亚马逊计划在2026年之前,在某些领域继续招聘,同时减少其他部门的员工人数。过去两年间,亚马逊已在多个部门分阶段实施裁员,涉及图书、设备及旗下Wondery播客业务等。Beth Galetti表示,迄今为止的裁员举措,已助力团队提升了工作效率。