亚马逊AWS推医疗AI平台Amazon Connect Health，聚焦行政流程自动化

【科技24时区】亚马逊云服务（AWS）于本周四正式发布其全新人工智能平台Amazon Connect Health。该平台由AI智能体驱动，旨在协助医疗机构自动化处理重复性行政事务，包括预约安排、临床文书记录及患者身份核验等任务。

Amazon Connect Health已获得HIPAA合规资格，可与电子健康记录（EHR）系统无缝集成。据AWS透露，该平台目前已与多家EHR软件供应商、数据整合服务商及患者互动企业建立合作关系。此举并非AWS首次涉足医疗领域，但却是其首次在符合监管要求的平台上推出以AI智能体为核心的产品——即能够代表人类执行复杂任务的软件系统。

近年来，AWS持续加码布局价值5万亿美元的美国医疗健康产业。早在2018年，该公司便推出了Amazon Comprehend Medical，一款专用于处理非结构化医疗文本的HIPAA合规自然语言处理工具；2021年又上线了Amazon HealthLake，基于Fast Healthcare Interoperability Resources（FHIR）标准构建的健康数据管理基础设施；2022年则进一步推出面向生物信息学的HealthOmics工作流平台。

此次推出的Amazon Connect Health，主要与现有临床医生使用的软件协同，优化医疗服务提供者的行政工作流，具体涵盖病史整理、医疗编码及临床文档生成等环节。目前，该平台已上线患者身份核验和环境感知式文书记录功能；预约调度与患者洞察功能正处于预览阶段；而医疗编码等核心模块则计划在未来向客户全面开放。

在定价方面，Amazon Connect Health按月收费，每位用户每月99美元，包含最多600次“接触”（encounters）——AWS指出，大多数初级保健医生每月接诊量通常不超过300次。截至发稿，AWS发言人尚未就TechCrunch关于产品测试进展及上线时间表的进一步问询作出回应。

值得注意的是，除云计算业务外，亚马逊近年来在医疗健康领域动作频频。2018年，其以约10亿美元收购在线药房PillPack；2022年又斥资39亿美元收购初级保健服务商One Medical，并将相关服务整合进其零售与实体运营体系，例如提供当日处方配送及儿童当日虚拟问诊等服务。

利用AI减轻医疗行业行政负担，正是Amazon Connect Health的核心定位。这一方向早已吸引众多初创企业布局。例如成立于2017年的Regard，通过AI在诊疗过程中自动为医生记录笔记并分析患者数据，以缓解行政倦怠；同年成立的Notable则专注于通过AI自动化完成患者初诊信息采集与预约安排。

近期，大型AI公司也加速涌入该赛道。今年1月，OpenAI推出面向消费者的ChatGPT Health，专为回答健康问题而设计；一周后，Anthropic发布Claude for Healthcare，不仅向用户提供医疗建议，还为专业医护人员配备辅助工具。不过，根据官方说明，Claude for Healthcare与OpenAI的企业级医疗解决方案均支持HIPAA合规集成，而ChatGPT Health则仅面向消费者，不具备HIPAA合规性。