最近我国某些消协约谈航空公司，整治“机票超售”等违规内容。有朋友在转来消息的同时问，什么是机票超售？——其实拉总多次谈到过“机票超售”，而且也说过在美国，机票超售时最多可以“赔10000美元”哩！

图：“美丽的超售”  网络图片

机票超售是指飞机本来只有100个座位，但是却卖出了100多张机票，比如105张。这样当所有人都赶到值机柜台的时候，就会有人“无法登机”。必须有人同意放弃行程，航班才能顺利起飞。

机票超售并不是违规操作，全世界航空公司都这么干，尤其是美国的航空公司。其科学原理是：总有一些乘客无法及时赶到登机口。所以打个赌搞超售，可以有效提升客座率。

机票超售可以避免资源浪费，也有利于环保。很多航空公司的机票一年内有效，晚到乘客可以免费改签其它航班，这样做其实也可以避免航空公司的损失，属于“双赢”。但是想要成功地运作地“机票超售”，需要满足以下几个条件：

第一、航班必须密集。被“超售”截载的乘客一般抵达值机柜台都比较晚，如果像美国那样航班密集，改乘30分钟后的航班并不是大事。但如果一星期才有一班，那就会给客户带来很大的麻烦。赶上个奔丧的，事情会更糟糕。

第二、航空公司必须诚实。航司必须如实告知“超售”。本次消协就指出，我国67.12%的乘客根本不知道超售规则。如果航空公司骗他们说“来晚了”，他们只能无奈地接受改签，根本不知道还有“补偿”权益。

图：很多乘客不知道“超售”要赔偿  摄：拉上窗帘

第三、航空公司必须多赔。超售是一个规则，航空公司可以长期从中获取大量利益。若乘客不幸遇到“超售”，航空公司应该按照“违反合同”被惩罚，必须罚到乘客满意为止——这是处理“超售”问题的关键。

在我国，超售一般会被告知“来晚了，免费改下一班”。最近有些“良心不错”的航空公司开始像国外那样出钱找志愿者，拉总听说有出1000元人民币的，也亲眼见过有航空公司真的出钱——但据说也有“反向喊价”的航空公司，哪位乘客出的价格低，就把钱给他，让他去坐下一班。

美国超售赔偿标准曾经长期“1000美元”。每当超售时，值机柜台显示屏上就会打出“寻找志愿者”字样，愿意坐下个航班的乘客有时可立即领取1000美元现金，以及食品券和里程补贴等，然后乖乖地交出登机牌。但1000美元不算特别多，有时候大家都想早点儿回家，不愿拿钱。

后来发生一件事，美联航因为无人“志愿”，被迫从超售航班上拖下去一位乘客。这极不体面，美联航被这位“亚裔医生”告了，最终据说赔偿了1亿美元。此事令美联航股东们颜面尽失，连高尔夫球都不敢去打。在此次事件之后，美国几家航空公司陆续都把“1000美元”超售赔偿标准提高到了“10000美元”。也就是极力用高价打动志愿者，让他们把座位腾出来，以便航班顺利升空。

图：美联航率先将“超售赔偿”升级到10000美元   摄：拉上窗帘

不过据拉总所知，到现在为止还没有哪位乘客拿到了“10000美元”。这个价格是逐渐升高的，工作人员在客舱里叫价的时候，通常只要叫到3000~4000美元，就会出现志愿者了。

总之这样挺好的，资本家赚钱，大家开心，晚回家半个小时真的不是问题。

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