iPhone Duo“反向掰”致闪屏？苹果客服定性人为损坏，不在保修之列

【区角快讯】日前，知名科技博主、影视飓风创始人Tim（潘天鸿）在评测苹果首款折叠屏手机iPhone Duo时，因尝试“反向掰机身”导致外屏出现闪屏现象，这一插曲迅速在网络引发热议。针对外界质疑，Tim在视频中特意澄清，强调自己当时操作绝对未施加过大力量。

对此，据山海视频报道，苹果官方客服给出了明确回应。客服指出，iPhone Duo的设计逻辑决定了其在正常使用下仅支持单一方向展开，根本不存在所谓“反向掰”的操作场景。若用户在常规开合中遭遇无法打开等故障，可前往门店检测，确认为产品质量问题的，将依据保修政策免费维修或更换。

然而，对于此次引发的争议，客服直言，“反向掰”导致的损伤可视作类似磕碰的人为损坏，非产品本身质量缺陷，故不在标准保修范围内。据悉，该机型标配1年有限硬件保修及90天电话技术支持。用户若额外支付2599元购买AppleCare+服务，则在服务期内可享受不限次数的意外损坏保障，涵盖屏幕碎裂、跌落及浸液等情况，并能优先获取专家技术支持。