当巨头在“信任”上失分，前谷歌工程师如何用Wajo重构个人AI代理的护城河？

【科技24时区】近几周，个人智能代理（Personal Agent）赛道硝烟弥漫。Meta的Muse、OpenAI的Dot以及Instinct等头部产品轮番登场，新入局者更是每周都在刷新名单。然而，在这场看似拼算力、拼生态的混战中，硅谷传奇投资人维诺德·科斯拉（Vinod Khosla）却将筹码押在了一个相对陌生的名字上——由前Google和DeepMind工程师Shivani Poddar创立的Wajo。理由简单得近乎直白：信任。

“对于代表你行事的代理而言，信任是基石。”科斯拉在接受TechCrunch电话采访时直言不讳，“相比Muse或Instinct，Wajo之所以更值得信赖，是因为其架构设计将‘信任与安全’置于首位，而许多竞品并未做到这一点。”他进一步剖析了背后的商业逻辑悖论：“谁愿意把全部数据交给Facebook（Meta）？我不愿意。一旦数据落入Facebook手中，我就成了被售卖的商品，而非购买服务的用户，毕竟他们的核心业务是广告。大多数人并不信任像Facebook这样的大型科技公司。”

从功能形态上看，Wajo旗下的Fo代理与市面上的主流产品并无二致。它横跨iMessage和WhatsApp，拥有基于卡片式任务界面的Web端，能将琐事归类为“日程安排”、“礼品赠送”及“生活行政”等板块。更引人注目的是其通话能力：Fo能代用户致电商家或个人，完成预订或取消服务。在早期的实测中，记者尝试让Fo致电航空公司查询升舱事宜，过程顺畅且成功；但当指令变为“致电伴侣提醒喂猫”时，通话体验略显生涩，身份披露机制也不够清晰。随着Instinct和Muse等竞品逐步开放通话功能，关于“AI代拨电话时应如何自我披露”的行业讨论必将升温。

值得注意的是，Wajo在解决“最后一公里”问题上展现了独特的混合策略。除了常规的自动化操作，Fo在必要时可雇佣真人完成任务。此外，它能生成虚拟信用卡进行支付，从而避免泄露用户真实财务信息；它还拥有独立邮箱，可与各方沟通。当遇到网站或服务屏蔽AI代理时，Fo会提示用户介入，或创建包含用户与商家的群组以通过验证。尽管未披露具体融资额，但这家初创公司已获得Jeff Dean和Gokul Rajaram等业界大佬的支持。自9月下旬上线以来，Wajo用户量增长了10倍，足迹遍布107个国家。

创始人Poddar的职业轨迹或许能解释这种对“产品感”的执着。在创立Wajo之前，她曾在Meta、Google和DeepMind担任多个工程角色，并参与了初代Facebook助手的开发。“将Gemini推向世界并为其构建安全体系的过程，让我意识到实现这一目标所需的技术深度。”Poddar坦言，“Google在技术上无懈可击，但有时会在产品化上滞后。我需要做一款既具备技术深度，又紧密贴合用户需求的产品。”

这与科斯拉的观点形成了共振。Poddar强调，信任必须从零开始构建，因为目前尚未解决“教会代理遗忘”的技术难题。“如果代理在第一天就获取了你的个人数据，它将永远持有这些数据。因此，信任不仅要在架构层面建立，更要体现在每一个产品选择中。”为此，Wajo已申请虚拟卡系统专利以隐藏用户信息，并在通话功能中引入“可信联系人”列表，允许用户设置拒接偏好并被系统记录。

面对亚马逊等平台对类似Muse工具的封锁，Wajo声称其架构严格遵循电商服务条款，试图在合规与创新间寻找平衡。未来几个月，Wajo计划探索Fo在多用户社交场景下的协作模式，核心原则依然是隐私不可侵犯。在AI代理逐渐渗透日常生活的当下，Wajo的尝试或许揭示了一个被忽视的真相：在技术同质化的红海中，对用户数据的敬畏与克制，才是最具差异化的竞争力。