祥鹏航空致歉并发放补偿,因向延误旅客提供过期泡面

科技区角 2026-08-02 17:00

【区角快讯】当航班延误遇上食品安全红线,服务短板便暴露无遗。近日,祥鹏航空一架由乌鲁木齐飞往成都的客机,因航路天气恶劣被迫推迟起飞,原本定于当晚20:45离港的计划,历经多次调整后,直至次日凌晨00:52才真正升空,整体延误时长接近四小时。

在漫长的候机等待中,地面服务人员为安抚旅客情绪发放了简餐泡面。然而,有细心乘客发现,手中泡面的保质期截止至7月3日,而生产日期标注为今年1月,这意味着在发放时,该食品已过期近一个月。这一细节迅速在网络发酵,引发公众对航司后勤管理的质疑。

经后续核查,这批问题餐食源自祥鹏航空的合作方——乌鲁木齐航空地服部。工作人员在察觉异常后,立即回收了所有剩余泡面,并确认并无旅客实际食用。机场方面透露,涉事双方已启动内部溯源调查,并于当天现场与受影响旅客达成和解,确保航班后续行程顺利执行。

针对此次管控疏漏,祥鹏航空公布了补偿方案:每位收到过期泡面的旅客可获得200元现金赔偿,同时公司就失误公开致歉。航司承诺,将全面重构地面餐食的配送与查验链条,加大对代理服务商的监管力度,力求从源头杜绝此类事件重演。

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