本文由泰佩思琦中国数字化与技术副总裁蔡超投递并参与由数智猿×数据猿×上海大数据联盟共同推出的《2025中国数智化转型升级优秀CIO》榜单/奖项评选。
在当前充满不确定性的经济环境中，高奢品牌在大中华区普遍承压，而泰佩思琦却展现出逆势增长的强劲势头。
泰佩思琦是源自纽约的现代奢华配饰及生活方式类品牌集团，旗下品牌包括 COACH、kate spade。泰佩思琦近日发布的2025财年全年收入创下纪录，达70亿美元，，同比增长5%，其中COACH品牌业绩增长。10%中国市场表现尤为突出Q4增长达18%，成为集团增长最快的市场之一，增速远超北美、亚太等地区。回溯泰佩思琦在行业变局中的突围路径，数字化转型的深度赋能成为关键变量。正是借助大数据、人工智能等先进技术，泰佩思琦在产品设计、客户体验、运营效率等核心环节实现革新，为企业高速增长注入持久动力。这一转型实践更折射出数字化时代下，时尚企业突破增长瓶颈的核心逻辑。在数字化浪潮重塑时尚行业竞争格局的背景下，泰佩思琦围绕“以消费者为核心”的目标，构建了聚焦三大方向的数字化转型战略，通过数据驱动、渠道融合与技术赋能，全面革新业务链路，为品牌增长注入核心动能。一是以数据为核心，锚定“客户洞察+设计创新”双目标。泰佩思琦将“数据驱动”贯穿于业务核心环节，形成“以数据洞察客户需求、以需求反哺设计创新”的闭环战略。一方面，品牌通过整合消费者线上行为轨迹、线下消费偏好、会员互动数据等多维度信息，构建精准的用户画像，深度挖掘不同客群的风格偏好、消费场景与潜在需求。另一方面，将这些数据洞察直接赋能设计与供应链环节，打破传统“经验驱动”的设计模式，实现“以客户需求为导向”的精准设计及预测铺品让产品从概念阶段便贴合市场期待，既提升设计命中率，也强化了“以客户为中心”的品牌理念。二是全渠道深度融合，打造一致化高端消费体验。针对传统品牌“线上线下触点体验割裂”的痛点，泰佩思琦以“全渠道融合”为战略核心，致力于打通线上线下所有消费触点，构建一体化、一致化的ONR-ID消费者体验体系。三是以大数据与AI为技术底座，强化全链路创新与敏捷力。“技术赋能全链路”是泰佩思琦数字化转型的关键支撑，品牌依托大数据中台与AI技术，对“设计-生产-消费-服务”的全业务链路进行革新，提升整体运营的创新力与敏捷性。这种“技术贯穿全链路”的战略，让品牌既能快速捕捉市场变化、迭代产品与服务，也能在竞争中保持灵活应变的优势，实现业务的高效创新与敏捷迭代。作为全球品牌，泰佩思琦在数字化转型中，围绕中国市场特性与业务需求，分阶段推进技术架构变革，核心聚焦“本地化生态适配、中台化技术栈搭建、一体化大数据赋能”三大方向。转型初期，泰佩思琦先完成消费者触点的基础搭建，但系统仍以全球中心化架构为主。随着对中国市场的深入探索，数字化远景战略确立“为中国而建（China for China）”的核心策略——除保留全球统一的ERP企业级供应链等系统外，所有与中国消费者直接相关的前端触点、消费场景技术，均由中国团队主导落地，确保技术架构贴合中国市场生态与消费者迭代需求。在“中国定制”框架下，泰佩思琦重点搭建适配中国市场的技术基建：采用“混合云”模式，拥抱中国本地云系统，确保业务响应效率；打造专属的云中台与数据中台，将线上线下、不同业务环节的技术能力整合到中台体系中，为后续全链路协同与体验统一奠定基础。为支撑“数据驱动”战略，泰佩思琦搭建统一的数据湖仓一体，彻底打破此前“数据分散在不同系统”的孤岛问题。通过统一数据底座，品牌实现从底层数据治理，到上层数据分析、报表可视化，再到通过API赋能智能业务场景的全链路贯通，让数据真正成为业务决策与创新的核心支撑。泰佩思琦在数字化转型中，以“内部造血、外部引进、生态合作”三维模式构建人才体系，为转型落地提供人力支撑。泰佩思琦坚持“以人为本”的人力资源发展战略，打造灵活敏捷的组织团队，关注员工成长，鼓励多样化发展，营造平等包容多元的工作环境，并通过“人才自由港”“斜杠青年”等人才项目突破壁垒，为员工提供学习发展机会、助力其探索更多可能；同时，集团利用科技优化人才管理模式，带来积极数字化体验以简化流程、提高人力数据与决策透明度，还实现全渠道平台接触互通及AI面试等创新招募，并大力发展数字化人才培养发展模型，助力人才培育路径清晰定位。泰佩思琦将大数据与人工智能深度应用于产品、供应链、营销、服务四大核心环节，覆盖业务全生命周期，通过场景化落地提升效率与体验。在产品设计阶段，借助AI技术实现两大突破：一是依托大数据挖掘消费趋势，辅助设计更贴合市场需求的产品；二是通过AI驱动3D建模（Digital Product Creation，DPC），快速生成多样化产品款式，大幅缩短设计周期，提升创新效率。针对供应链、生产及计划环节，应用预测型AI模型。通过分析市场需求、库存数据等信息，对生产周转、货品分配（Allocation）进行精准预判与优化，减少资源浪费，提升供应链响应速度与生产计划的准确性。在营销与销售环节，以大数据和AI强化精准运营。在素材与内容分发上，用大模型快速迭代生态合作的各类营销场景素材，结合AI实现智能分发，匹配统一人群ID，提升内容触达精准度；在个性化推荐，优化推荐系统，基于用户画像实现“千人千面”的产品推荐，推动消费者端到端全旅程转化率提升35%-45%。聚焦消费者服务体验，通过技术打通线上线下体验型零售场景：借助AI管理导购工作（如企微系统），智能分配任务，帮助导购聚焦高净值、特定标签客群的维护，提升服务针对性；依托“客户体验中台”，整合消费者全触点数据，识别体验短板，实现智能沟通与推荐，贴合“一人千面”需求（适配不同场景、节气、地域下的用户偏好）。在AI技术渗透时尚行业的背景下，泰佩思琦以“创意总监主导决策、AI提供洞察与迭代”为核心原则，从设计、流程、营销三大环节平衡AI与创意，既保留人类创意的核心价值，又借助技术提升效率与精准度。；在流程端，AI加速设计落地，保留创意迭代的“人感知”；在营销端，AI提速创意测试，品牌主导创意理念。泰佩思琦在选择合作伙伴时，以“消费者为中心”和“数据驱动”的自身战略为核心标尺，优先携手技术能力领先、生态人群匹配且能共创创新场景的伙伴，与腾讯、阿里、瓴羊等的合作正是这一逻辑的体现。一是理念与战略高度契合，均以“消费者为中心+AI技术为核心”。泰佩思琦自身以“消费者为中心”和“数据驱动”为战略核心，而阿里瓴羊的发展方向与这一理念高度一致，其技术布局始终围绕“提升消费者体验”展开，与泰佩思琦的核心诉求匹配，为合作奠定基础。二是技术能力匹配，提供“体验优化+智能赋能”的解决方案。阿里瓴羊的技术产品能直接支撑泰佩思琦的业务需求，其提供的系统解决方案可实现“售前售后服务一致性”，且融入AI能力，贴合泰佩思琦对全渠道体验统一的追求。近期阿里瓴羊发布的企业级AGENT等工具，能通过智能化技术进一步提升消费者体验，为泰佩思琦的数字化运营提供直接支持。最后是场景共创潜力，覆盖线上核心消费生态，助力创新落地。泰佩思琦的大量消费者聚集于线上生态，而阿里瓴羊拥有丰富的线上消费场景（如电商、服务等）。双方合作可基于这些场景，叠加AI等智能技术，共创高效、创新的业务场景。在时尚行业数字化转型深化的背景下，泰佩思琦明确了“3+1”核心价值观作为数字化发展方向。以“消费者与业务场景”为中心，所有数字化动作均围绕消费者需求与实际业务场景展开，避免技术与业务脱节，确保转型成果直接服务于用户体验优化与业务增长。将“创新”作为核心诉求，主动探索AI、大数据等前沿技术在时尚领域的应用，不局限于现有模式，持续突破业务边界。从过去强调“中国速度”升级为“未来速度”，依托中国市场的场景与规模优势，以更高效率、更灵活的响应能力，快速落地数字化方案。最后的一个1是强化“One Team”组织协同。打破IT、业务、设计等部门的壁垒，推动跨团队融合为“一体化创新组织”，通过统一的创新文化，确保技术与业务高效协同，避免各自为战。未来，泰佩思琦将AI视为最大潜力点，计划通过AI彻底重构“对外消费者交互”与“对内业务运营”两大核心链路。泰佩思琦将重新设计完整的消费者体验链路，打造全周期、沉浸式的用户连接模式。同时企业组织形态与业务体系将围绕AI重构，实现运营效率与决策精准度的质的提升。·申报人“蔡超”简介：
蔡超（Kyle Cai），泰佩思琦中国数字化与技术副总裁，拥有20年数字化、零售、互联网行业经验,熟悉战略转型与管理创新。目前负责集团旗下所有品牌端到端数字化转型，搭建以消费者为中心的全渠道技术中台、建设门店智慧新零售体系、围绕大数据与人工智能构建下一代业务底座，助力集团全球化,数智化战略落地, 打造品牌私域资产。
★以上由蔡超投递申报的观点性文章，最终将会角逐由数智猿×数据猿×上海大数据联盟联合推出的《2025中国数智化转型升级优秀CIO》榜单/奖项。
该榜单最终将于9月8日北京举办的“2025第五届数智化转型升级发展论坛——暨AI大模型&AI Agent趋势论坛”现场首次揭晓榜单，并举行颁奖仪式，欢迎报名莅临现场：
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