飞友消息,由于无良乘客影响飞行安全,6月24日美国联合航空UA858班机从上海起飞之后备降日本,涉事中年女子被日本警方带走,是否正式拘捕目前尚无报道。

图:美联航777-300ER是浦东常客 摄:拉上窗帘
拉总查证发现当天UA858航班由N2138U号波音777-300ER客机执飞,确实有备降东京成田机场的记录。一些发布在社交媒体上的消息指出,女子登机后一直不断说脏话,中英文各一遍。周围乘客纷纷远离。她还表示在国内与人(或单位)有矛盾,受到了不公待遇。
矛盾升级发生在用餐阶段,自称机上旅客的人说她把航餐扔在地上,将餐具投掷向空乘人员。在受到两次警告之后,她没有收敛迹象。考虑到前面还有漫漫旅程,美联航机组最终决定备降东京。为此抛弃了大量燃油,大约价值5万美元。
广泛在网络上流传的视频显示,降落后女子不愿下机,高呼“你们要干什么!”,似乎并非精神病患者。空姐则向大家广播说,“请配合我们的工作,不然超时之后就麻烦了”。传说日本先是有两名警察登机,无果。后来安排谈判专家到场,终于将她带走。
全球“无良乘客导致备降”偶有发生,外国更多,不必上纲上线。前不久也有会说中文的乘客在美国飞往中国的航线上被怀疑“醉酒闹事”,导致达美航空DL39备降西雅图。但现在有消息说,这位63岁的上海男性乘客已被释放,他多次前往后厨房讨要饮品,是因为患有高血压需要服药。但也有人说因为他没有攻击行为,才不会被追究刑事责任。而本次的“投掷餐具”行为在美国法律中会被视为“攻击机组”,最高可判20年监禁。

图:美联航787-9在成田机场 摄:拉上窗帘
洲际航班备降时损失一般都非常大,甚至能超过百万元人民币。其中不仅包括燃油损失,也包括备降时的起降费用,地面服务费用,停运损失,以及航空公司为了使这架飞机重新进入正常服务排班,所花费的协调成本,等等。
波音777-300ER是巨大的双发客机,油耗较高,起降和服务费水平也都属于较高级别。民航业利润率很低,基本上只要备降过一次,这次飞行就不可能赚钱了。拉总估计本次美联航UA858在东京成田机场的备降总成本约8万美元,损失不小。
一些廉价航司会因为备降追究乘客责任,要求她(他)们赔偿。爱尔兰瑞安航空在此方面非常领先,每年都起诉三、五个乘客,客舱秩序因此优秀。但是像美联航和达美航空这种大型全服务航空公司,至今还没有听过起诉过“无良乘客”。

图:达美A350-900也是浦东常客 摄:拉上窗帘
全球法律也较少支持航司索赔,因为从法理上说“备降”决定不是乘客做出的。有人担心如果法律支持备降索赔,航空公司也可能会因为“鸡毛蒜皮”的事情备降,而乘客可能根本赔不起。
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